Manual de Lengua de Señas. Análisis de la factibilidad en la utilización según Gerentes y Recepcionistas de los establecimientos hoteleros de Ciudad del Este.

Abstract

El presente trabajo consiste en una investigación acerca de la atención que ofrecen los gerentes y recepcionistas de los establecimientos hoteleros a las personas con discapacidad auditiva que llegan a estos. A su vez, el trabajo consiste en analizar la percepción, el interés y la necesidad de los gerentes y recepcionistas de los establecimientos hoteleros de Ciudad del Este, en contar con un manual de Lengua de Señas, a fin de optimizar la comunicación con los huéspedes sordos que lleguen a los establecimientos. Ciudad del Este, al ser una ciudad caracterizada por el turismo comercial, recibe a diario una gran cantidad de turistas nacionales e internacionales, muchos de los cuales optan por hospedarse unos días en hoteles a fin de aprovechar más días en la ciudad. Por eso la importancia de contar con miembros colaboradores capaces de ofrecer una atención adecuada a todo tipo de personas que llegan al hotel, sean personas sin discapacidades o personas con discapacidades; sean éstas físicas o sensoriales. Mediante entrevistas se determina la realidad de la atención que ofrecen los gerentes y recepcionistas de los establecimientos hoteleros, de manera a buscar las herramientas necesarias para suplir las necesidades básicas, para ejercer un turismo accesible igualitario, en este caso específicamente, con las personas con discapacidad auditiva.