Inducción y capacitación interna para el área de Gobernancia en hoteles de referencia de Ciudad Del Este

Abstract

El marco de propuesta de la investigación en estudio apuntó al análisis del proceso de inducción y capacitación interna para el área de Gobernancia en hoteles de referencia de Ciudad Del Este. Para lo cual, se determinaron las estrategias de inducción implementadas a los funcionarios del sector de Gobernancia, se identificaron las estrategias de capacitación recibidas por los mismos y por último se describieron la percepción de los funcionarios del sector de Gobernancia en cuanto al área de estudio. Cabe destacar que, la iniciativa de la investigación surgió por los cambios y las distintas experiencias por los que la autora ha atravesado. Para el logro de los objetivos, se entrevistaron a los gerentes, gobernantas y mucamas de los hoteles claves de Ciudad del Este. La investigación fue de tipo narrativa, utilizando enfoque cualitativo y tipo de muestreo estructural. Los resultados señalan que la inducción es considerada importante, se hace en breve plazo en el desempeño inicial del trabajador y está a cargo del departamento de recursos humanos y el supervisor inmediato. Quienes recibieron inducción obtuvieron mejor desempeño laboral y pertenencia a la organización, en concordancia con perspectiva de gerencia. Finalmente se llega a la conclusión de que la inducción mejora la productividad y alinea el desempeño de trabajadores con estrategias empresariales.