PROPUESTA DE CATEGORIZACIÓN HOTELERA PARA CIUDAD DEL ESTE

Abstract

Este informe de investigación tuvo por objetivo general establecer indicadores para la categorización hotelera de Ciudad del Este, congruente con modelos internacionales, así mismo, se tiene como criterios la infraestructura y servicios. El mismo responde a un diseño de investigación de tipo descriptiva con enfoque cualitativo, ya que fueron sustentadas y fundamentadas en técnicas de análisis documental acerca de modelos internacionales y normativas legales vigentes en el país; y del mismo modo los resultados fueron complementados con entrevistas semiestructuradas con preguntas abiertas, a diez propietarios y gerentes de hoteles de la región de Ciudad del Este registrados en el Registro Nacional de Turismo. Los instrumentos mencionados fueron diseñados propiamente por la investigadora en base a los criterios indicados en el cuadro de categorización y antes de su aplicación fueron validados por juicio de expertos. Entre los resultados obtenidos se destacan las dos dimensiones que deben ser atendidas: infraestructura y servicios, para elaborar un modelo con indicadores dentro de cada una de ellas, al tiempo de definir los requisitos para la categorización hotelera para Ciudad del Este; de tal forma que responda a las necesidades de los propietarios o gerentes de hoteles, y de los huéspedes. El trabajo contribuye al ordenamiento del mercado hotelero, incluyendo tanto a los presentes como a los futuros establecimientos, dependiendo de la categoría deseada.