Análisis de la idoneidad de los gerentes de hoteles de Ciudad Del Este

Abstract

El presente trabajo final de grado plantea, atenuar la escasez de información en relación a las competencias que posee un gerente de establecimiento hotelero de Ciudad del Este. Tiene como eje principal analizar la idoneidad de los gerentes en el marco del desarrollo de sus objetivos, determinar las competencias en base a un modelo genérico de gerentes profesionales, partiendo de las competencias genéricas, específicas, las experiencias y como efecto que sirva a futuro, para captar personas para estos cargos por parte de consultoras y también empresas del sector del talento humano. Para la recolección de los datos se utilizó la técnica de la entrevista, por medio de una guía de preguntas semiestructurada, la población de interés estuvo constituida por gerentes o administradores de hoteles operando en Ciudad del Este. Se puede destacar que los gerentes de los distintos establecimientos hoteleros entrevistados dieron valoración a las competencias genéricas que fueron tenidas en cuenta, así también mencionaron las competencias específicas que consideran importantes de ser dominadas por un gerente hotelero y hablaron de sus experiencias laborales. Los resultados obtenidos demuestran que algunos de los gerentes de hoteles operando en Ciudad del Este poseen idoneidad, mientras que otros ingresaron por una oportunidad laboral y por ser propietarios, y fueron adquiriendo las competencias genéricas y específicas a través de la experiencia.