Guía Básica del Idioma Inglés para atender requerimientos, del Personal Hotelero de Ciudad del Este

Abstract

El presente trabajo se enfoca en la investigación de las competencias en el uso del idioma inglés como ´lingua franca´, que poseen los funcionarios del sector hotelero de Ciudad del Este, sus demandas y requerimientos de conocimiento del idioma para la tarea que desempeñan, en la recepción de hoteles, a partir de lo cual se propone una Guía básica del idioma inglés, adecuada a las necesidades de vocabulario, expresiones y giros del lenguaje utilizado en el sector, como herramienta para impulsar el nivel de desempeño de los mismos. Se busca como como objetivo general identificar el nivel de preparación en el idioma inglés del personal hotelero de Ciudad del Este. Como método de trabajo, para el levantamiento de datos se realizaron encuestas y aplicaron cuestionarios de medición de conocimientos de Inglés a funcionarios de los establecimientos hoteleros, seleccionados previamente por formar parte de la lista de hoteles instalados en Ciudad del Este. Los principales resultados dan cuenta que la mayoría (93,2%) de los recepcionistas cree que una Guía Básica de Idioma Inglés sería de gran ayuda para lograr una comunicación adecuada con turistas extranjeros, los mismos, destacan el valor del aprendizaje del idioma inglés como parte del crecimiento turístico de la ciudad, y de su crecimiento personal como profesional del área.Para lograr una mayor comprensión acerca de lo planteado, se hace hincapié en las terminologías vitales que son utilizadas en esta investigación, que adelante serán referentes de la lectura.