Las expectativas del visitante externo con relación a servicios y productos turísticos de la ciudad

Abstract

El estudio se llevó a cabo en Ciudad del Este, Paraguay, con el objetivo de analizar las expectativas de los visitantes externos a la ciudad, con vistas a organizar una serie de estrategias para satisfacer las expectativas de futuros turistas. Es un estudio exploratorio, con una muestra de turistas de diferentes segmentos. Los resultados dan cuenta de una muy buena expectativa con relación a los productos turísticos y un alto porcentaje de satisfacción; como también de la falta de puestos de información, limpieza y aseo urbano de la ciudad, señalizaciones de tránsito, calles peatonales, estacionamiento, seguridad y el aspecto físico de las adyacencias de la Aduana paraguaya.