La Diferenciación como Estrategia de Posicionamiento de Marketing en Agencias de Viajes y Turismo de Ciudad del Este Paraguay

Abstract

Este trabajo consiste en un estudio del proceso de posicionamiento estratégico de marketing en agencias de viajes, por medio de un estudio cuantitativo de tipo descriptivo – exploratorio. Se buscó verificar la presencia o ausencia del concepto de diferenciación en la práctica del posicionamiento de mercado de las Agencias de Viajes y Turismo de Ciudad del Este, Paraguay, para describir cómo lo están desarrollando. La investigación propició la identificación de interesantes aspectos referentes al escenario mercadológico del sector, que indican la etapa incipiente de utilización del posicionamiento estratégico en la comercialización de bienes intangibles, como son los servicios turísticos. Con base en los resultados obtenidos, fueron hechas algunas recomendaciones estratégicas como contribución para un mejor desempeño de estas empresas.