Desarrollo de una Auditoría Informática, en base a la combinación de las Normas ITIL y COBIT para el Análisis del Sistema de Gestión del Laboratorio de Informática de la FPUNE

Abstract

El presente proyecto, estudió el sistema de gestión de seguridad de la información del departamento de informática de la Facultad Politécnica, para dicho objetivo se utilizó las normas ITIl y COBIT. De dichas normas fueron estudiados cada proceso y sus ciclos de vida, así para analizar cada proceso del departamento de informática y ver donde están sus fortalezas y anotar las debilidades. El trabajo se llevó a cabo en el Departamento de Informática de la Facultad Politécnica de la Universidad Nacional del Este, se inició con el estudio de los marcos de referencias de TI, COBIT e ITIL, luego se realizó la evaluación correspondiente del nivel de madurez de los procesos de gestiones de TI del Departamento de Informática y análisis de los resultados obtenidos para conocer el nivel de madurez de la organización, en base a los cual fueron elaboradas y presentadas las propuestas basadas en los marcos de referencia y finalmente se realizó la comparación entre COBIT e ITIL. Los valores obtenidos indicaron para todos los procesos un nivel de madurez dentro del rango del 3 al 4 de una escala del 0 al 5 lo que indica que el Departamento cumple en mayor parte con las normas estudiadas, en base a los resultados se elaboraron las propuestas basadas en COBIT e ITIL. La comparación hecha muestra como COBIT e ITIL proveen un enfoque de gobernabilidad de TI y gestión de servicios de forma íntegra con lo que se logra eficacia y eficiencia en gestión de TI ya que COBIT indica que una empresa necesita e ITIL cómo lo necesita hacer.