Calidad en el Desarrollo de Software - Basado en estándares aplicables a MIPYMES en Paraguay.

Abstract

El presente Trabajo Final de Grado propone el Modelo Integrado de Calidad de Software (MICS), un marco metodológico híbrido orientado a micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) desarrolladoras de software en Paraguay. El punto de partida fue la constatación de que los estándares internacionales de calidad presentan barreras de adopción significativas para organizaciones con recursos limitados, generando una brecha entre las buenas prácticas documentadas y la realidad operativa del sector. Con el objetivo de caracterizar dicha brecha, se aplicó un instrumento de encuesta a diez MIPYMES paraguayas. Los resultados evidenciaron que la idoneidad funcional y la confiabilidad constituyen las necesidades críticas dominantes. A partir de estos hallazgos, se definió una distribución de pesos 80/20 entre ISO/IEC 25010 e ISO/IEC/IEEE 12207, priorizando cuatro subcaracterísticas: idoneidad funcional, confiabilidad, mantenibilidad y seguridad. El modelo MICS se operacionaliza mediante ocho instrumentos de evaluación desarrollados en formato de hoja de cálculo con automatización, indicadores dinámicos y formato condicional: MRF-01 (Matriz de Requisitos Funcionales), CCR-01 (Control de Cambios), RSI-01 (Registro de Incidencias), RFM-01 (Fallos en Producción), TF-01 (Tolerancia a Fallos), CVI-01 (Verificación Interna), AVC-01 (Validación con Cliente) y CERC-01 (Cuestionario de Estimación Retrospectiva de Calidad). El instrumento CERC-01 permite la medición comparativa del Índice de Calidad Global (ICG) mediante escala Likert 1–5, posibilitando la comparación entre la línea base y la medición post-implementación del modelo. La validación empírica del modelo se realizó mediante un caso piloto en la empresa Inovapy, aplicando el conjunto de instrumentos de forma secuencial sobre un proyecto real de desarrollo de software. La hipótesis de investigación plantea que el modelo MICS fortalece los procesos internos y la competitividad de las MIPYMES paraguayas desarrolladoras de software. Los resultados del piloto muestran un ´Índice de Calidad Global (ICG) de 39,38 % en la línea base y 75,00 % en la medición post-implementación, equivalente a una mejora absoluta de 35,62 puntos porcentuales.