Marketing como factor diferencial en el Sector Hotelero de Ciudad del Este en el periodo 2023-2024

Abstract

Ciudad del Este presenta una notable diversidad en su oferta hotelera, lo que genera un entorno altamente competitivo. Los hoteles se enfrentan al reto de implementar estrategias de marketing que les permitan destacarse; sin embargo, existe una falta de estudios que analicen cómo el marketing puede ser un factor diferencial en este sector. En respuesta a esta problemática, la presente investigación tiene como objetivo principal analizar cómo las estrategias de marketing contribuyen al posicionamiento competitivo de los hoteles de Ciudad del Este durante el periodo 2023-2024.La investigación adoptó un enfoque mixto, con un alcance descriptivo y explicativo, y un diseño no experimental. Se analizaron variables como las estrategias de marketing, los canales utilizados, la percepción de los usuarios y la efectividad de las estrategias. Los instrumentos aplicados incluyeron entrevistas a 20 gerentes o encargados de hoteles y encuestas a 200 huéspedes. Los hallazgos más significativos indican que los responsables implementan diversas estrategias centradas en optimizar la experiencia y comodidad del cliente mediante herramientas tecnológicas, y que los huéspedes tienen una percepción positiva acerca de estas iniciativas. La importancia del marketing como factor diferencial radica en su capacidad para mejorar la competitividad de los hoteles en Ciudad del Este. En un mercado saturado, las estrategias de marketing efectivas no solo permiten atraer y retener clientes, sino que también ayudan a construir una marca sólida y a ofrecer experiencias personalizadas que pueden marcar la diferencia en la decisión del consumidor. Por lo tanto, invertir en marketing moderno es esencial para que los hoteles no solo sobrevivan, sino que prosperen en este entorno competitivo.