Efecto de la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) en un E-commerce de Ciudad del Este.

Abstract

Las restricciones de la cuarentena o distanciamiento social durante la pandemia del covid 19, generaron una alta demanda de ventas por internet que continua aún con la post-pandemia en Ciudad del Este, caracterizada por ser una ciudad con alta demanda comercial en Paraguay. El presente trabajo de investigación ante esta situación se planteó una solución a la necesidad de mejorar la productividad y eficiencia de las gestiones administrativas de una empresa dedicada exclusivamente a las ventas por internet. Es por ello que las empresas que se dedican a ventas por internet, buscan nuevas herramientas tecnológicas que brinden los soportes requeridos para mejor integración de los datos y agilizar los procesos de los distintos sectores de la misma. En tal sentido se implementó un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) a una empresa E-commerce tomada como caso de estudio, donde se integró todas las necesidades de procesamiento de flujo compra y venta, en un solo sistema o herramienta tecnológica. Por esto se planteó como objetivo general: Evaluar el nivel del impacto con la implementación de un Sistema ERP en la productividad y gestión administrativa de un E-commerce de Ciudad del Este. Para el desarrollo del trabajo inicialmente se analizó la situación actual de la empresa, estudio y selección de la herramienta que cumplió con los requisitos de la empresa, para su posterior implementación y migración de datos. Se realizaron pruebas que arrojaron resultado el mejoramiento en la productividad y gestión administrativa en más de un 60 %, con la utilización del sistema ERP, quedando así comprobada la hipótesis formulada.