Medición de la calidad de un producto software.

Abstract

El proceso de medición de la calidad de un software, que por su naturaleza es compleja y subjetiva, se basa en modelos y métricas definidas que permiten medir los distintos aspectos que afectan tanto a la calidad a nivel proceso de desarrollo, calidad a nivel producto y la calidad en uso. Existen varios modelos y estándares destinadas al proceso de evaluación de la calidad de software. Generalmente, estos modelos y estándares tienen una estructura que se componen de tres niveles que son: los factores de calidad, los criterios de calidad y las métricas. En el presente trabajo se logró comprender los modelos y estándares que determinan la calidad de un producto software, de esta forma se determinó la métrica de la calidad de una de las características del producto, y luego se aplicó la evaluación de la calidad a un producto software en base a un modelo estándar. Para la consecución de los objetivos, se constituyó como instrumento fundamental la recopilación de información bibliográfica acerca de los diferentes modelos y estándares de calidad con el propósito de identificar los más referenciados y los diferentes aspectos que caracterizan a cada uno de ellos. Esto permitió identificar un conjunto de criterios que fueron tomados como base para realizar un análisis comparativo a fin de identificar el modelo más completo y abarcador entre los modelos y estándares abordados. A partir del análisis comparativo se pudo concluir que el modelo más completo y abarcador es el estándar ISO/IEC 25010 tomando en cuenta los criterios utilizados en la comparación. Para la definición de la métrica, se utilizó el enfoque GQM, que es un método orientado a generar una métrica para medir un determinado objetivo a partir de la utilización de preguntas, cuyas respuestas combinadas de forma lógica permite obtener una métrica aplicable a las características de la ISO/IEC 25010. Posteriormente se realizó la evaluación de un producto software cuyos resultados se pueden apreciar en la conclusión del presente trabajo.